Io sono io e tu non sei nessuno. Quante volte ti capita in pubblico di parlare di te stesso, delle tue qualità e di quanto sei bravo, veloce ed efficiente nel fare qualcosa? Forse poco. Risulteresti fastidioso, poco socievole, a tratti arrogante.

E perché, invece quando parli della tua azienda o, peggio, quando comunichi con i canali della tua azienda, non ti poni alcun problema nell’enfatizzare quanto il servizio sia impeccabile, il prodotto eccellente e quanto, potenzialmente, essa sia leader del mercato?

Questa si chiama autoreferenzialità: ed è la tua più grande nemica. Alle persone non interessa quanto la tua azienda sia brava a fare cose. Alle persone interessa come può essere utile la tua azienda per soddisfare i propri bisogni. Alle persone interessa quanto la tua azienda e i suoi valori siano simili e affini ai propri. Forse è proprio quest’ultimo l’aspetto cruciale nella scelta del tuo potenziale cliente.

Quindi… parla meno di te e parla più alle e delle persone.

Forniscigli ciò di cui hanno bisogno in modo più trasparente possibile: i tuoi valori sono la tua forza.